En klage er en presentasjon fra en klient om misnøye med en juridisk enhet angående levering av sistnevntes tjenester. Klagen kan fremmes muntlig eller skriftlig. Det andre alternativet kan sertifiseres med et segl, og også sendes med post med kvittering for mottakelse til adressaten. Det er bedre å utarbeide en klage skriftlig og oppbevare en kopi av den for å kunne spore de ulike stadiene i behandlingen. For at klagen skal bli akseptert og vurdert, må den være riktig innrammet.
Bruksanvisning
Trinn 1
Essensen av kravet (alt må beskrives i detalj, fakta er angitt - hva, hvor og når det skjedde). Et eksempel på en feil formulering: "I går i organisasjonen din snakket den ansatte i min organisasjon frekt til meg. Vennligst ordne det." Et eksempel på den riktige formuleringen: "I går, 5. februar, på kontor nr., Var operatøren Petrova AN, som tjente meg, uhøflig og tillot seg uvennlige uttalelser adressert til meg. Ta grep mot denne bankansatte og informer meg avgjørelsen skriftlig og innen de tidsfrister som er fastsatt i lovgivningen, på adressen: _, st. _, d. _ apt _ ".
Steg 2
Klagen skal tydelig angi essensen av dine krav. For eksempel: straff for en ansatt, kansellering av forelegg, omberegning av gjeldsbeløpet osv. Ved å spesifisere dette vil du redusere tiden for behandling av en klage betydelig og motta et spesifikt svar.
Trinn 3
Som hovedregel bør hver organisasjon ha et eget skjema for klager. Hvis det ikke er noen, og du blir tilbudt å skrive den i fri form, er det nødvendig å angi: fullstendig navn, passopplysninger, kontaktnummer og bostedsadresse i klagen.
Trinn 4
Sørg for å angi ønsket måte å få resultatene av klagen på (telefon eller post).
Trinn 5
På slutten av kravet, sørg for å oppgi datoen for skriving, signatur og transkripsjon. Lag en kopi og be den som mottar klagen om å angi på kopiene når den ble mottatt og av hvem. Oppbevar en kopi for deg selv som bevis på at den ble skrevet.
