Det er ikke uvanlig at en kjøper kjøper et produkt av lav kvalitet. For å returnere pengene som er betalt for det, må du skrive en søknad adressert til butikkadministrasjonen. Hans ledelse er forpliktet til å svare på forespørselen din og informere deg om godkjenning eller avslag på forespørselen din.
Det er nødvendig
- - A4 ark;
- - en penn;
- - garantikort for produktet;
- - kvittering;
- - en konvolutt for å sende et krav.
Bruksanvisning
Trinn 1
Ta et ark A4-papir og skriv øverst til høyre (den såkalte "overskriften") navnet på organisasjonen og det fulle navnet på direktøren. Hvis du ikke vet navnet på lederen, skriv "butikkdirektør" og oppgi navnet på handelsanlegget.
Steg 2
På samme sted, etter butikkens navn, legger du etternavn, fornavn, patronym og kontaktinformasjon (adresse og telefonnummer).
Trinn 3
Etter å ha avvist et par linjer fra klagehodet, skriv "Krav" eller "Søknad" med store bokstaver i midten av arket. Deretter angir du essensen av saken i teksten.
Trinn 4
Skriv sekvensielt hvordan du kjøpte et produkt i butikken som ikke oppfyller dine krav. Angi kjøpsdato, samt identifiserte mangler og mangler ved produktet.
Trinn 5
Deretter henvises til art. 29 i loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter". I henhold til denne artikkelen har du rett til å si opp kjøps- og salgsavtalen, ettersom det ble funnet betydelige mangler i det kjøpte produktet. Kobling til lover vil legge vekt på kravet ditt og støtte dine krav. Videre er administrasjonen og butikkassistentene redd for svært kompetente kjøpere og prøver å tilfredsstille deres forespørsler uten å føre saken for retten.
Trinn 6
Når du har beskrevet problemets art, må du være klar over dine krav. For eksempel, "Jeg ber deg si opp kontrakten og returnere mengden penger som er betalt for varene." Ikke glem å skrive også dine videre intensjoner i tilfelle misnøye med dine krav på frivillig basis. For eksempel "i tilfelle avslag på å returnere penger eller bytte varer, må jeg gå til retten, der jeg i tillegg til selve beløpet vil be om erstatning for moralsk skade og betaling av straff."
Trinn 7
På slutten av teksten, på venstre side, legg datoen til høyre - din signatur. Legg til kravet en kopi av garantikortet, en kopi av salgskvitteringen og en kopi av sertifikatet fra garantiverkstedet (hvis noen).
