De utøvende myndighetene har som regel kontrollfunksjoner i forhold til institusjonene som er underlagt dem. Derfor må klager over mangler i arbeidet med slike institusjoner og deres tjenestemenn - kanskje ofte gjelder utdanningsinstitusjoner og medisinske institusjoner - sendes til riktig avdeling. Hvis et slikt behov har påvirket deg også, kan du bruke våre råd om hvordan du kan komponere og klage riktig.
Bruksanvisning
Trinn 1
For å komme i gang, i telefoninformasjonstjenesten, finn ut telefonnummeret til avdelingen du skal sende inn en klage til.
Steg 2
Ved å ringe direkte til avdelingen, klargjør du følgende spørsmål:
- om byrået eller tjenestemannen du skal sende inn en klage, er under denne avdelingens jurisdiksjon;
- avdelingens fulle navn;
- etternavn, navn, patronym av avdelingslederen;
- avdelingsadresse og kontortid.
Trinn 3
Bevæpnet med informasjonen ovenfor, kan du begynne å sende inn en klage.
Trinn 4
Det er ikke noe obligatorisk skjema for klager, klagen er laget i noen form. Selv ordet "klage" kan erstattes, for eksempel med ordene "uttalelse", "appell" eller du kan klare deg uten en overskrift i det hele tatt, og erstatte det med en appell til hodet "Kjære (navn, patronym)!"
Trinn 5
For å tydelig identifisere avsenderen og mottakeren av klagen, samt å tydelig oppgi kontaktinformasjonen din, skriver du den såkalte "hetten" øverst til venstre på arket, som skal se slik ut: "Til Leder for Institutt for helse i Ensk-regionen
Petrov P. P. fra Ivanov Ivan Ivanovich, bosatt på adressen:
Ensk, st. Slikt og slikt, husnummer 1, apt. # 2
kontakt telefon: 89101234567.
Trinn 6
Under hetten midt på arket skriver du, som nevnt ovenfor, ordet “klage”, “søknad”, “appell” eller “Kjære Petr Petrovich!”.
Trinn 7
I teksten til klagen angir du kort og tydelig essensen av anken din. Sørg for å oppgi nøyaktige datoer, klokkeslett, etternavn, navn, patronymics og posisjoner til personene som krenket rettighetene dine, samt annen informasjon som er nødvendig for å konkretisere bruddet begått mot deg.
Trinn 8
På slutten av klagen, oppgi formålet klagen ble gjort for eller din forespørsel. For eksempel, "Jeg ber deg sjekke bruddene jeg har beskrevet og informere meg om resultatene", "Jeg ber deg ta tiltak for å undertrykke brudd på rettighetene til pasienter på poliklinikk nr. 10, ellers må jeg kontakte påtalemyndighet”og andre alternativer avhengig av den spesifikke situasjonen.
Trinn 9
Fullfør klagen med signaturen din og nåværende dato.
Trinn 10
Så klagen er kommet. Før du klager til avdelingen, må du lage en kopi av den selv.
Trinn 11
Det er flere måter å klage på:
- personlig, i et mottak med avdelingslederen;
- personlig gjennom sekretariatet til avdelingen;
- med post med anbefalt post med varsel og liste over vedlegg. Hvis du forkynner klagen personlig, er den personen som mottar klagen fra deg forpliktet til å sette på en kopi av klagen som blir liggende hos deg: hans etternavn og initialer, stilling, dato for aksept av dokumentet. Med posten vil du motta et varsel om forkynnelsen som bekreftelse på at klagen er sendt til avdelingen. Fest den til den gjenværende kopien av klagen og hold dem sammen. Du må motta svar på klagen din innen en måned fra datoen avdelingen mottok klagen.
