Hver dag inngår folk en salgskontrakt ved å kjøpe noe i butikkene. Forholdet mellom selger og kjøper i Russland er kontrollert av forbrukervernloven. Men bare noen få av dem som kjøpte varer av lav kvalitet, går til butikken for å gjøre krav. Ofte sendes kjøpte varer av lav kvalitet til papirkurven.
Bruksanvisning
Trinn 1
Det er artikkel 18 i russisk lovgivning, som viser forbrukernes rettigheter hvis det er feil i det kjøpte produktet. Ulemper kan være veldig forskjellige: en funksjonsfeil eller en utløpt holdbarhet. Det er tider når det viser seg at produktet som selges i butikken allerede har vært i bruk. For å bevise for butikken at den kjøpte varen var i bruk, må du gjøre følgende:
1. Legg frem dine krav til selger, gründer eller importør.
Du som forbruker har full rett til å kreve erstatning eller refusjon for et brukt produkt. Det er også verdt å kreve erstatning fra butikken for alle tap knyttet til kjøp av varer av utilstrekkelig kvalitet; 2. Be om en undersøkelse.
For å fastslå varens tilstand, er det nødvendig å gjennomføre en undersøkelse. Videre bør den utføres av den interesserte parten i tvisten, det vil si butikken eller produsenten, som også må bære alle kostnader. For undersøkelsen gir loven vilkårene spesifisert i artikkel 20, 21 og 22 i ovennevnte lov; Hvis eksperter beviser at varene var i bruk før kjøpet, vil butikken tilfredsstille dine krav.
Steg 2
I henhold til artikkel 18 i loven "Om forbrukernes rettigheter" har du (kjøperen) rett til å være til stede under undersøkelsen og å utfordre resultatene i tilfelle uenighet med den. Husk at fraværet av kvittering ikke er en grunn til ikke å klage til butikken eller leverandøren, det er nok å ta med noen vitner.
Trinn 3
Vær ekstremt våken når du kjøper varer i butikken. Husk at selgeren må advare deg på forhånd hvis produktet har mangler, inkludert hvis det var i bruk. Et slikt varsel skal ikke bare være muntlig, men også bekreftet skriftlig. Selgeren må angi alle manglene på varene (hvis noen) på etiketten til varene som selges eller på salgskvitteringen.
