Konfliktløsning innebærer en bevissthet om omstendighetene som gir opphav til akutte uenigheter. Når man løser konflikter, etableres et forhold mellom likevekt, eller man blir enige om et kontroversielt spørsmål.
Kriterier og typer konfliktløsning
Resultatene av konflikter kan være svært forskjellige. Basert på dette skilles ulike kriterier for å løse konflikter. Ofte er de viktigste slutten på konflikten og oppnåelsen av målet av en av deltakerne eller av begge parter.
Amerikansk spesialist K. Mitchell har utvidet listen over parametere som fungerer som bevis for at konflikten er løst og ikke vil oppstå igjen. Blant dem: problemet som ligger til grunn for konfliktene forsvinner; løsningen på konflikten tas av alle parter både på elitenes nivå og på folks nivå; avtalen er selvstendig og krever ingen tredjepart; løsningen på konflikten er ikke et kompromiss, dvs. ikke krenker interessene til noen av partene; avtalen etablerer et nytt positivt forhold mellom partene; deltakerne aksepterer frivillig avtaler uten makt.
Således skilles det fra en så bred liste over konfliktløsning, fullstendig og delvis løsning på objektivt eller subjektivt grunnlag.
Stadier og teknologier for konfliktløsning
Konfliktløsningsteknologier er en flertrinnsprosess som består av flere trinn. Blant dem: det analytiske stadiet, det evaluerende stadiet, valget av en metode for å løse konflikten, dannelsen av en handlingsplan og gjennomføringen av denne planen. Basert på resultatene av implementeringen av et sett med tiltak, vurderes effektiviteten.
I praksis kan motstridende metoder eliminere motsetningene som har oppstått på grunnlag av et maktalternativ, kompromiss, integrert modell eller separasjon av partene. Metodene som brukes kan deles i voldelige (f.eks. Krig) og ikke-voldelige (f.eks. Forhandlinger).
Maktmodellen og maktdominansen er en modell som undertrykker interessene til en av partene. Det er basert på prinsippet "den sterke er alltid rett". En rekke metoder kan brukes - psykologisk, fysisk påvirkning. Midlene til maktmodellen inkluderer ultimatumer, trusler, voldelige handlinger osv. Dominans og seier i en konflikt kan oppnås på bekostning av økonomiske ressurser, administrative spaker. Ofte innebærer denne metoden å flytte ansvaret til den svakere siden, som erstatter årsaken til konflikten. Samtidig vil det ikke være mulig å endelig løse en slik sosial konflikt, bare å slukke den en stund. Det eneste alternativet for å løse konflikten med makt er å eliminere den en stund.
Den kraftige modellen for å løse sosiale konflikter kan bare rettferdiggjøres hvis motstanderen provoserer konflikten, opinionen støtter konflikten, et stort antall ofre, interessemotstand osv. Dette er den vanligste måten å løse sosiale konflikter i autoritære samfunn på.
Strategien for å skille partene i en konflikt forutsetter at den løses ved å isolere partene. Modellen er ganske effektiv, men den kan ødelegge det sosiale systemet og føre til oppløsningen.
Kompromissmodellen er en måte å forene partenes interesser på, som består i gjensidige innrømmelser fra de motstridende partiene. Denne modellen utleder og justerer kommunikasjonsprosessen mellom partene. Samtidig løses ikke konfliktene i seg selv, men får bare et institusjonelt rammeverk. Dette gjør at de herskende elitene kan kontrollere dem og unngå opptrapping.
Den integrerte strategien gir mulighet for å tilfredsstille partenes interesser, med forbehold om revisjon av deres posisjoner. Denne modellen er i stand til å integrere interessene til konflikter og innebærer ikke å ofre egne interesser.
