Vi kjøper eller selger noe hver dag, men vi får ikke alltid kvaliteten på tjenestene og varene vi ønsker. Minst en gang i livet vårt, men vi har et behov for å klage på selger, myndigheter, verktøy. Enhver grunn kan være årsak til klage. Det viktigste i dette tilfellet er å klage riktig.
Bruksanvisning
Trinn 1
Ta et stykke A4-papir. Noen organisasjoner har sine egne klageskjemaer - du kan bruke dem. Klagen må komme i to eksemplarer. Den ene gis til institusjonen som du skriver en klage mot, og den andre blir igjen hos deg.
Steg 2
Angi navnet på organisasjonen som søknaden sendes i øverste høyre hjørne. Stillingen, etternavnet, navnet og patronymicen til lederen av organisasjonen er angitt nedenfor i dativsaken. Enda lavere, i genitivstilfelle, er etternavn, navn og patronym, adresse og telefonnummer angitt. Dette er nødvendig for tilbakemelding fra deg, ettersom anonyme klager vanligvis ikke blir vurdert. På venstre side av arket må du angi et sammendrag av klagen. For eksempel, hvis du klager på arbeidet til en ansatt i ZhEK, så skriv i denne linjen: "Om ulovlige handlinger fra en ansatt i ZhEK." Skriv ordet "Klag" midt på arket.
Trinn 3
Skriv din klage tekst. I beskrivelsen må du spesifisere maksimal informasjon du kjenner. Angi fullstendig navn, stilling, rang, arbeidssted, merketummer, offisielt ID-nummer, adresse og andre data til personen som klagen blir skrevet til. Beskriv omstendighetene der rettighetene dine ble krenket, angi personene som kan bekrefte bruddet. Hvis mulig, oppgi det nøyaktige navnet på brudd på forbrukerrettigheter, regler eller lover. Hvis du har dokumentasjon, kan du legge ved kopier som er bekreftet av en notarius i klagen. På slutten av klagen, sørg for å indikere listen over vedlagte dokumenter, nedenfor - til venstre, skriv datoen for skriving og til høyre - signaturen med dekodingen.
Trinn 4
Send klagen til resepsjonist i organisasjonen. Be om å sette et innkommende stempel på klagen og kopien din, sørg for at datoene på begge kopiene er de samme. En klage blir vanligvis vurdert i løpet av få dager, og svar kan forventes innen en måned.
