Nesten hver borger, uavhengig av bosted, kan trenge å sende inn en klage til myndighetene. Ofte må du håndtere klager som angir krav mot urolige naboer, korrupte tjenestemenn, skruppelløse arbeidsgivere eller uærlige selgere.
Uansett årsaken til at du har behov for å skrive en klage, bør du alltid huske at du skal sende inn en klage i samsvar med klare og utvetydige regler - bare i dette tilfellet kan du få et raskt og kompetent svar på spørsmålet som plager deg. Bare ved å gjøre klagen riktig kan du oppnå en løsning på problemet.
- En klage kan være muntlig eller skriftlig, men en muntlig klage kan bare betraktes som effektiv hvis du klager under en personlig avtale med en tjenestemann. Dette betyr at du må bruke mye tid på forhåndsregistrering, vente i kø osv. Derfor er det bedre å utarbeide en klage skriftlig - det er en skriftlig klage som anses som den mest praktiske og effektive metoden for å løse mange misforståelser.
- En skriftlig klage kan sendes både til den regionale administrasjonen og til de føderale myndighetene - men uansett vil dette dokumentet nå adressaten og vil bli vurdert først sju dager senere. Det er best å finne ut på forhånd på telefon i hvilken kompetanse myndighet er løsningen på problemet som berører deg, kompetent utarbeide en klage skriftlig og sende den direkte til riktig myndighet.
- Det er nødvendig å behandle utarbeidelsen av selve klagen så ansvarlig som mulig - jo mer kompetent og forståelig dette dokumentet blir utarbeidet, desto raskere blir problemet som er angitt i det løst. I øvre høyre hjørne skriver du det fulle navnet på myndigheten som skal håndtere klagen din, samt tjenestemannen du vil sende klagen til. Ikke glem å oppgi også søkerens adresse, etternavn, navn og patronym, siden klager uten personlige data ikke godtas for behandling - de anses som anonyme. Det eneste unntaket fra denne regelen er appeller som inneholder informasjon om en planlagt eller allerede begått ulovlig handling.
- Essensen av dine krav bør oppsummeres nedenfor, på venstre side av arket. Det er nødvendig å tittelen på klagen er basert på innholdet. Det er nødvendig å beskrive klagen i seg selv tydelig, men med angivelse av alle detaljene som er viktige for behandlingen av klagen. Beskriv alle omstendighetene som fulgte med brudd på rettighetene dine, og hvis det er vitner, gi informasjon om dem.
- Det er bra hvis du har dokumentasjon på dine egne ord - kopier av dem må legges ved klagen. For å fullføre klagen riktig, må alle kopier av dokumenter som er vedlagt den først bekreftes av en notarius og angi hele listen med tilhørende dokumentasjon på slutten av klagen.
- Sørg for å datere og signere klagen med din egen signatur. Uansett hvor klagen din går, lag flere kopier - du har all rett til å sende inn kopier av klagen din til flere organisasjoner samtidig. Når du sender inn en klage til den relevante myndigheten, må du finne ut hvilket nummer som tildeles dette dokumentet og skrive det ned. På denne måten kan du spore fremdriften i klagen din i fremtiden. I de fleste tilfeller er fristen for behandling av en klage i kommunale eller føderale myndigheter ikke mer enn tretti dager fra mottakelsesdatoen.
- Hvis klagen din ble avslått eller det ble tatt en beslutning som ikke tilfredsstilte deg, har du rett til å kontakte høyere myndigheter ved å sende en lignende klage med vedlegget til svaret du allerede har mottatt. Hvis du ikke vet hvilken av de høyere myndighetene du bør kontakte, kan du sende inn en klage til påtalemyndigheten.
