Når du kjøper forbruksvarer, glemmer kjøperen ofte den uforanderlige regelen - hent alltid kvitteringen for kjøpet. Tross alt er selgers kommentar i tilfelle en retur av et produkt av lav kvalitet forutsigbar - "ingen kvittering, ingen svar." I virkeligheten indikerer loven om forbrukerbeskyttelse (ZoZPP) direkte umuligheten av selgers unnvikelse av ansvar på grunnlag av fraværet av en sjekk. I dette tilfellet kan du returnere penger for et produkt av lav kvalitet ved å fastslå fakta om kjøpet i retten.
Bruksanvisning
Trinn 1
I samsvar med nr. 1 i artikkel 18 i ZoZPP, har kjøperen, etter oppdagelse av mangler, rett til å returnere det defekte produktet til selgeren og kreve at pengene som er betalt for det, skal returneres i sin helhet. I mangel av en sjekk eller et annet betalingsdokument for varene i dine hender, vil frivillig oppfyllelse av slike krav sannsynligvis ikke skje. Gjør et krav til selgeren om å overholde prosedyren for prøving for å løse dette problemet.
Steg 2
I kravet, oppgi det fulle navnet på selgerorganisasjonen, adressen og passdataene dine. Beskriv situasjonen i fri form fra det øyeblikket du kjøpte produktet. Beskriv hvordan og når du oppdaget feilen i produktet, og gi en detaljert beskrivelse av selve feilen. Forklar separat i kravet om at du ikke har kvittering for de kjøpte varene (tap eller skade på dokumentet). Gi samtidig rettsstaten, nemlig artikkel 18 nr. 5 i RF ZOZPP, ifølge hvilken fraværet av en sjekk ikke er en grunn til å nekte å tilfredsstille dine krav. I den driftsmessige delen av kravet, angi kravet ditt om full refusjon av det defekte produktet.
Trinn 3
Send dette kravet til selgeren med anbefalt post med varsel. Fra det tidspunktet brevet er levert, må kravene dine oppfylles innen ti dager. Imidlertid, i mangel av en sjekk, har selgeren som regel ikke hastverk med å overholde lovkrav og bringer saken for retten.
Trinn 4
Lag en påstand til tingretten i ditt område, angi selgeren som tiltalte og oppgi essensen av saken og dine krav, i likhet med de som er beskrevet ovenfor. Legg ved en kopi av kravet som er inngitt til selgeren sammen med kravet ditt.
Trinn 5
Som bekreftelse på at du kjøpte deklarerte varer av lav kvalitet fra denne selgeren, må du fremlegge andre bevis i stedet for det manglende betalingsdokumentet (sjekk). Som bevis godtar retten blant annet vitnesbyrd fra vitner om kjøpet ditt.
Trinn 6
Be retten høre vitner på din side. To vitner som bekrefter kjøpet ditt fra selgeren av det spesifiserte produktet, er vanligvis tilstrekkelig til å fastslå kjøpsfakta. Og retten har rett til å ta en avgjørelse om å returnere deg en sum penger i varens fulle verdi.
