Mange mennesker har mer enn en gang møtt en situasjon der kjøpet av et produkt ble til skuffelse på grunn av at de da de kom hjem, fant en feil eller et ekteskap i det. Få av kjøperne henvender seg til selgeren for å forsvare rettighetene og få pengene tilbake. ZZPP forklarer tydelig kjøperens rettigheter når det gjelder retur av varer av utilstrekkelig kvalitet.
Bruksanvisning
Trinn 1
Når kjøperen bestemmer seg for retur av penger for varer av utilstrekkelig kvalitet, ønsker kjøperen å si opp salgskontrakten. Selvfølgelig, når vi kjøper ting, utarbeider vi ikke alltid en skriftlig kontrakt, siden dette er veldig belastende for begge parter. Men til og med en kasserer sjekk er et dokument på avslutningen av en transaksjon, derfor er det fra et juridisk synspunkt nok å returnere varene.
Steg 2
Alt ser ganske enkelt ut: du returnerer varene, presenterer kontanter eller salgskvittering, og pengene blir returnert til deg. Men dessverre er det ikke lønnsomt for selgeren å miste inntektene fra kjøperen. Derfor er han klar til å gå til forskjellige triks, og noen ganger ikke helt lovlig.
Trinn 3
I tilfelle et fast avslag på å tilbakebetale fra selgeren, anbefales det å skrive en uttalelse adressert til direktøren for dette selskapet. Uttalelsen må gjøres i en fri form, der alle omstendighetene i den nåværende konfliktsituasjonen angis. Samtidig bør du være sikker på at skaden på varene ikke var din feil, ellers kan en uavhengig undersøkelse gjenkjenne selgerens korrekthet.
Hvis undersøkelsen ble utført, men du igjen ble nektet refusjon, da det var tegn på skade på varene etter å ha kjøpt den, ikke gi opp. Du har rett til å reise søksmål for retten for å utfordre den utførte undersøkelsen. Men vær forberedt på at rettsaken kan fortsette i flere måneder.
Trinn 4
Hvis situasjonen ikke blir løst til din fordel uten rettens inngripen, kan du kontakte en advokat for riktig forberedelse av søknaden. Forbrukerbeskyttelsessamfunnet kan også hjelpe deg i denne saken.
Trinn 5
I tilfelle åpenbar aggressivitet fra selgerens side og unnlatelse av å motta svar fra ledelsen i selskapet innen rimelig tid, kan du gå frem som følger. Gjennomfør en uavhengig undersøkelse for egen regning, legg inn et krav. Hvis du vinner i retten, er selgeren forpliktet til ikke bare å returnere pengene for varene, men også å kompensere deg for alle kostnadene ved undersøkelsen.
