Du kan skrive en klage, uttalelse, kommentar ved enhver anledning til ethvert statlig organ. Dette kan gjøres på forskjellige måter. Essensen av problemet bør oppgis så nøyaktig som mulig, helst med de nødvendige dokumentene vedlagt, logisk og konsekvent.
Bruksanvisning
Trinn 1
Først bestemmer du emnet på e-posten din. Hvilket formål forfølger du ved å sende dokumentet til organisasjonen? Bestem rekkefølgen av presentasjonen. Brevet kan skrives og sendes via post, via Internett eller via e-post.
Steg 2
Hvis du bestemmer deg for å sende et brev med posten, tar du et ark A4-papir. Øverst til høyre skriver du navnet, postnummeret og postadressen til Rospotrebnadzor, og deretter oppgir du dine personlige opplysninger, bosted, telefonnummer og e-postadresse hvis du ønsker det. Midt i dokumentet skriver du med en liten bokstav ordet: søknad, klage, krav.
Trinn 3
Begynn å skrive fra begynnelsen, beskriv hva som fikk deg til å kontakte en forbrukerbeskyttelsesorganisasjon. Forklar essensen av problemet i detalj, unngå følelser, skriv bare fakta. Deretter angir du hva som ikke passer deg og hvor du søkte om å løse konflikten eller løse problemet, resultatene av anken. På slutten av brevet, skriv ned i detalj alle krav, forespørsler eller spørsmål. Fokuser på spesifikke handlinger og brudd. Ikke kom med noe eller gjør antakelser.
Trinn 4
Ta brevet til et hvilket som helst postkontor, det er bedre hvis du sender det på anbefalt ordre med varsel. I dette tilfellet vil du være sikker på at den når adressaten. Leveringstiden for et slikt brev varierer som regel fra 3 til 15 dager.
Trinn 5
Du har rett til å sende et brev over Internett. Dette kan gjøres ved hjelp av de offisielle nettstedene. For eksempel Forbrukerunionen i Russland. Du bør gå til nettstedet, finne kolonnen med navnet "borgernes appeller" og oppgi essensen av problemet. I dette tilfellet er det nødvendig å oppgi dine personlige data, når, hvor, under hvilke omstendigheter situasjonen oppstod, dine forespørsler eller krav. Du trenger ikke å bli styrt av følelser, prøv å bare uttale fakta. Alle søknader behandles grundig, de studeres, kontrolleres og besvares i samsvar med loven innen 30 dager fra søknadsdatoen.
Trinn 6
Du kan komme til Rospotrebnadzor personlig. I dette tilfellet bør du kontakte resepsjonisten til hodet eller legge inn en klage på kontoret der personen som er autorisert til å godta slike dokumenter er lokalisert. Både der og der vil du bli merket med aksept på kopien din, og faktumet om at den er sendt vil bli registrert. Svaret blir gitt innen 30 dager, sendt per post. Du har rett til å hente den personlig. Hvis du ikke er fornøyd med denne prosedyren, kan du gjøre en avtale med sjefen, som holdes de dagene som er bestemt av tidsplanen for mottak av borgere.
Trinn 7
Finn ut e-postadressen til lederen av Rospotrebnadzor. Tjenestemannen undersøker all informasjon som er mottatt på denne adressen og gir svar innen akseptabel tidsramme. I noen tilfeller kan perioden forlenges, siden ytterligere undersøkelser, inspeksjoner og andre handlinger kan være nødvendig, men ikke mer enn 15 dager.
