Det er trygt å si at forbrukerbeskyttelsesnivået i vårt land allerede nærmer seg internasjonale standarder. De forbrukerne som kjenner rettighetene sine, klarer å vinne det store flertallet av søksmål mot useriøse selgere og leverandører av varer og tjenester. Du kan endre eller returnere både et produkt av lav kvalitet og et produkt som rett og slett ikke passet deg.
Bruksanvisning
Trinn 1
I følge loven kan du kontakte selger, produsent eller servicesenter hvis du finner feil i et produkt etter at du har kjøpt det. Du har rett til å kreve av selgeren gratis eliminering av mangler, reduksjon av kjøpesummen eller refusjon av utgifter for reparasjoner og korrigering av disse manglene. Du kan også be om å bytte ut det defekte produktet med et lignende eller lignende. Kjøper har også rett til å si opp kontrakten med selgeren og kreve erstatning for varens verdi.
Steg 2
Du kan kontakte selskapet som produserte varer av lav kvalitet direkte. I dette tilfellet må du eliminere de identifiserte feilene gratis eller erstatte produktet med et annet produkt av et lignende merke. I servicesenteret, hvis adresse er i dokumentasjonen for produktet, er du forpliktet til å eliminere de identifiserte manglene gratis.
Trinn 3
Du kan presentere kravet om retur eller bytte av varer muntlig til selgeren, og bringe varene og kassereres kvittering til butikken. Dette er vanligvis tilstrekkelig hvis garantiperioden ennå ikke er utløpt. Noen ganger kan selgeren kreve en skriftlig uttalelse eller en uavhengig ekspertuttalelse om at varen ble solgt mangelfull. I dette tilfellet må du handle gjennom retten, som vil forplikte selgeren til å betale for undersøkelsen og bytte varene.
Trinn 4
Du må sende det defekte produktet og en kopi av betalingsdokumentet til produsenten, som vedlegger en skriftlig erklæring med en forespørsel om å bytte det defekte produktet. Utformingen er ikke regulert av visse dokumenter. Skriv i den når og hvor du kjøpte produktet, beskriv de identifiserte manglene og oppgi anmodningen om erstatning for et lignende eller lignende produkt, legg ved kopier av dokumenter som bekrefter porto til søknaden.
Trinn 5
Hvis du ikke er fornøyd med den foreslåtte byttingen og bestemte deg for å returnere pengene dine fra selgeren ved å si opp salgs- og kjøpsavtalen, bør søknaden også inneholde en forespørsel om å si opp den tilsvarende avtalen som er inngått med et slikt nummer og angi hvilket konto eller adresse pengene skal overføres til et produkt av lav kvalitet … Hvis produktet ble solgt uten å inngå en kontrakt, så bare beskriv alle identifiserte mangler ved produktet og be om å returnere verdien til deg. Søknaden din må gjennomgås og godkjennes innen ti dager. Hvis du sender den via post, må brevet være med bekreftelse på mottak.
