Før eller siden kan alle møte problemet med å bytte varer eller returnere dem til butikken. Ofte er prosedyren for utveksling av varer ledsaget av konflikter fra selgerens side mot kjøperen, og i denne forbindelse bør du være klar over at utveksling eller retur av varer til butikken er underlagt loven "Om forbrukerbeskyttelse" Rettigheter ". Derfor, før du bytter ut et produkt som er kjøpt i en butikk, bør du vite noen få punkter som kan øke hastigheten og lette utvekslingen av varer betydelig.
Bruksanvisning
Trinn 1
Du har rett til å endre eller returnere varene til butikken i tilfeller der varene viste seg å være av utilstrekkelig kvalitet, ikke passet i størrelse, stil eller dimensjoner, samt hvis varene ble funnet å ha gjenopprettelige mangler. Du kan endre produktet selv om du ikke har en kvittering eller emballasje som var i produktet da du kjøpte det. Varer kjøpt gjennom nettbutikken eller gjennom kampanjer og rabatter kan også byttes.
Steg 2
Hvis du finner feil eller mangler på varene, kan du kontakte butikken for å bytte varene senest fjorten dager fra kjøpsdatoen. Hvis feilen eller feilen på varene ble oppdaget senere enn fjorten dager, og holdbarheten ikke er utløpt, og det er en garanti, kan du kontakte butikken for å bytte varene senest på slutten av garantiperioden. Bytte av varer mot en lignende må skje på sirkulasjonsdagen.
Trinn 3
I tilfelle at et lignende produkt ikke er tilgjengelig i butikken på byttedagen, kan du nekte produktet og kreve tilbakebetaling av beløpet som er betalt for kjøpet. Pengene må betales til deg innen tre dager. Ellers kan du inngå en kjøpsavtale med selgeren hvis et lignende produkt vises på salg på et senere tidspunkt. I dette tilfellet må selgeren varsle deg om mottakelsen av et lignende produkt for salg.
Trinn 4
Hvis butikken nekter deg bytte av varer eller tilbakebetaling av penger som er betalt for et kjøp, må du kontakte butikkledelsen skriftlig. For å gjøre dette, skriv en uttalelse med kravet om å endre produktet for en lignende, og hvis det ikke er i salg, så returner pengene for kjøpet.
Trinn 5
I tilfelle gjentatt avslag på å bytte varene for deg eller returnere pengene du har betalt for kjøpet, kan du kontakte forbrukeravdelingen for å løse konfliktsituasjonen eller gå til retten med en påstand.
