Dessverre er sannsynligheten for å kjøpe et defekt produkt av lav kvalitet ganske høy. Men i dette tilfellet er enhver kjøper beskyttet av den føderale loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter", og han har alltid muligheten til å returnere det defekte produktet til butikken og kreve at det blir erstattet eller tilbakebetalt de betalte pengene.
Bruksanvisning
Trinn 1
Hvis du har solgt et defekt produkt, har du rett til å spørre selgeren, produsenten eller servicesenteret om spørsmål om erstatning eller refusjon. Hvis du bestemmer deg for å kontakte selgeren, dvs. returnere varene til butikken, så kvalifiserer denne handlingen på juridisk språk som avslutning av salgskontrakten. Du kan også kreve av selgeren gratis eliminering av de oppdagede manglene, reduksjon av kjøpesummen på varene i forhold til alvorlighetsgraden, refusjon av utgifter for eliminering, erstatning av varene med en lignende.
Steg 2
Skriv en uttalelse adressert til direktøren for butikken, der du ber om å returnere pengene som er betalt for varene. Ikke glem å skrive passinformasjon, postadresse, kontaktnummer og e-postadresse i den.
Trinn 3
I søknadens tekst, som er skrevet i en hvilken som helst form, angir du når produktet ble kjøpt og oppgir fullt navn, merke eller artikkelnummer. Du trenger ikke legge ved kvittering, men nevn at den er tilgjengelig som kjøpsbevis. Angi hvilke mangler som ble funnet, og be om å si opp kjøps- og salgsavtalen og returnere det betalte beløpet for varene til deg. Se artikkel 4 i loven, ifølge hvilken selger er forpliktet til å selge varer av god kvalitet til kjøperen, i samsvar med gjeldende standarder eller vilkårene i kontrakten.
Trinn 4
Angi måten dette beløpet skal tilbakeføres til deg: gi det ut kontant i kassa i butikken, overfør det til din personlige konto eller postordre. Hvis du har angitt en personlig konto, må du omskrive alle bankopplysninger nøye i søknadens tekst: det fulle navnet på kontoen, BIC, TIN, korrespondentkonto og ditt personlige kontonummer.
