Hver av oss sto minst en gang overfor problemet med å kjøpe et produkt av lav kvalitet. Opplever en ubehagelig følelse av fortvilelse og skuffelse, ikke alle vet hva de skal gjøre i en slik situasjon og hvem de skal henvende seg til. I den nåværende situasjonen, når mange skruppelløse gründere bare driver virksomhet for "profitt", er det rett og slett nødvendig å kjenne deres rettigheter for ikke å bli lurt.
Det er nødvendig
Tålmodighet, ambisjon og nerver av jern
Bruksanvisning
Trinn 1
Selvfølgelig, hver gang du kommer til butikken, må du være på vakt. Studer produktetiketter, utløpsdatoer og lagringsforhold nøye. Et produkt av lav kvalitet kan kjøpes i absolutt alle butikker, det være seg husholdningsapparater eller dagligvarer. Men selv bortskjemt rømme kan gi mye problemer, for ikke å nevne en feil vaskemaskin, for eksempel.
Så vi undersøker produktet nøye. Hvis du er i tvil, ikke kjøp den, selv om butikksjefen insisterer på perfekt kvalitet. Og sørg for å beholde kvitteringene dine.
Steg 2
Hvis det skjedde at du fremdeles ble glidd, for eksempel utgåtte produkter. Ikke nøl med å gå til butikken innen 14 dager. Ikke snakk med selgere, ring lederen med en gang. Vi anbefaler deg å ta med deg kameraet. Først, forklar tålmodig problemet, kanskje det bortskjemte produktet på disken var et isolert tilfelle. Ikke glem å ta med kjøpskvitteringen, ellers vil kravene dine være ubegrunnede.
I henhold til loven i Russland om beskyttelse av forbrukerrettigheter er du forpliktet til å returnere pengene eller bytte dem mot et kvalitetsprodukt og be om unnskyldning.
I butikker av store kjeder, der de er veldig oppmerksomme på kundene, vil de gjøre det for å bevare sitt omdømme.
Trinn 3
Selgere nekter ofte ikke bare å bytte varer, men snakker også frekt og truer. Det viktigste er ikke å bekymre deg, dette er ikke lovlig! Ingen grunn til å rope og bli nervøs, selv om det er vanskelig å gjøre … Gå til avdelingen for forbrukerbeskyttelse i byen din. Der vil de lytte til deg og, basert på loven, ta en beslutning til din fordel. Skriv en erklæring i duplikat og returner til butikken. Be om å signere håndboken for begge krav og beholde ett alternativ for deg selv. Bekymrede butikksjefer vil være redde for forbrukerbeskyttelseskontroller og vil refundere pengene dine.
Trinn 4
Hvis dette ikke hjelper, kan du gjerne gå til retten for å inngi krav om søksmål med et utgått produkt, en sjekk og en uttalelse fra forbrukervernavdelingen. Ikke glem å angi ønsket kompensasjonsbeløp for ikke-økonomisk skade.
Trinn 5
Hvis du kjøpte et produkt, og for eksempel innholdet i pakken som er angitt på pakken, stemmer ikke overens med det faktiske. Da må påstandene gjøres, ikke til butikken, men til produsenten. Det viktigste er å huske at ingen har rett til å lure deg. Du betaler penger for kvalitet, ikke bortkastede nerver. Vær trygg på at du har rett og straff uærlig behandling av kundene dine.
RF-loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter" bør bli en oppslagsbok for enhver person. Forvarnet er underarmet.
