Selve tanken på å returnere eller bytte den kjøpte varen gjør kjøperen nervøs. Som regel truer kommunikasjon med selgere om dette emnet med lange tvister og et oppgjør. For å spare tid og problemer må du på forhånd finne ut i hvilket tilfelle du har rett til å returnere produktet til butikken innen 14 dager, unntatt kjøpsdagen.
Det er nødvendig
Produkt, kvittering eller vitne om kjøp
Bruksanvisning
Trinn 1
Reglene for retur av varer av god kvalitet er beskrevet i loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter". Spesielt er vi interessert i artikkel 25. Hvis produktet ikke er defekt, men samtidig ikke passer deg i stil, dimensjoner, form, størrelse, konfigurasjon eller farge, kan du gjerne returnere til butikken.
Steg 2
Forsikre deg om at varen din ikke er inkludert i listen over varer som ikke kan byttes eller returneres, forutsatt at de er av god kvalitet. Disse inkluderer personlig pleieprodukter, medisiner, teknisk sofistikerte produkter, kosmetikk og andre. Sjekk hele listen som er godkjent av regjeringen for ikke å gjøre urimelige krav til selgeren.
Trinn 3
Ta kvitteringen med deg til butikken, hvis du har den. Fraværet av en sjekk er slett ikke, i motsetning til populær tro, en grunn til avslag. Hvis du hadde et vitne til kjøpet, vil dette være nok.
Trinn 4
Hovedbetingelsen er at produktet må være i sin opprinnelige form, dvs. ubrukt, med tetninger, etiketter, hele emballasjen.
Trinn 5
Selgeren kan tilby deg å bytte produktet mot en passende. Hvis det på sirkulasjonsdagen ikke var noe slikt i butikkens sortiment, og du ikke vil vente på at det skal selges, har du full rett til å kreve refusjon. Forespørselen din må oppfylles innen tre dager.
