Dessverre er det ofte tilfeller der det kjøpte produktet skuffer kjøperen. I henhold til gjeldende lovgivning kan du bytte og returnere ikke bare et defekt produkt, men også et produkt av god kvalitet, så vel som et produkt som rett og slett ikke passet deg av noen subjektive grunner.
Det er nødvendig
- - papir;
- - en penn;
- - en kvittering for varene;
- - pass.
Bruksanvisning
Trinn 1
Artikkel 25 i "Lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter" gir en liste over varer som ikke kan byttes. Hvis listen ikke inneholder navnet på den kjøpte varen, kan du gjerne skrive et krav om retur av varer i fri form. Det er ikke noe dokument i den russiske føderasjonens lovgivning som vil regulere innlevering av krav. På et blankt papir fyller du på hetten, angir etternavn og initialer til lederen for organisasjonen som selger produktet eller tjenesten. Denne informasjonen, så vel som firmaets fulle navn, finner du på informasjonsstanden til butikken eller avdelingen der du kjøpte.
Steg 2
Skriv inn dataene nedenfor i genitivsaken: fullt navn, postnummer og postadresse, helst et telefonnummer til kontakten. Du skriver alle disse dataene i øvre høyre hjørne av et blankt ark. Skriv deretter navnet på dokumentet med store bokstaver midt på arket: krav eller uttalelse. Det er ingen prikk på slutten.
Trinn 3
I hoveddelen av dokumentet, oppgi: når, hvor, for hvilket beløp du kjøpte varene. Sørg for å indikere hvorfor det ikke passet deg: i størrelse, stil, konfigurasjon osv. Hvis det er en feil eller mangel på den, beskriv den i detalj. Det vil være mer overbevisende hvis du refererer til loven, som indikerer artikkelen. Skriv dine krav, oppgi vedlagte papirer: en kopi av kontanter eller salgskvittering, vitnesbyrd om vitner. Legg til et nummer og signatur. Fyll ut en søknad i to eksemplarer. Legg igjen en hos selgeren, og den andre, med riktig merke, ta med deg.
Trinn 4
Hvis selgeren nektet å godta søknaden din og oppfylle kravene, så send dokumentet med anbefalt post med varsel til adressen som er angitt på skiltet ved inngangen til selgerens avdeling eller butikk.
