Hvis en ikke-statlig organisasjon har krenket rettighetene dine (til en forbruker, til personvern, etc.), kan du gjøre krav på det gjennom utenomrettslig forlik. Dette gjøres skriftlig. Det er ikke noe strengt skjema for å utarbeide dette dokumentet, men det er en rekke punkter som må gjenspeiles i det.
Det er nødvendig
- - en datamaskin;
- - Skriver;
- - papir;
- - fyllepenn;
- - en postkonvolutt, blanke for vedlegg og vedlegg om levering og penger å betale for kommunikasjonstjenester når du sender et krav per post.
Bruksanvisning
Trinn 1
Vanligvis er klagen adressert til den første personen i selskapet. Hvis du vet hans etternavn, initialer og tittel, vennligst oppgi. Denne informasjonen kan være på selskapets nettside eller presenteres i det offentlige rom på kontoret, butikken (i sistnevnte er det nødvendigvis et stativ med informasjon til forbrukerne), etc. Hvis ikke, vil ordlyden “til lederen av selskapet slik og slik”eller“til selskapet slik”at”. Det fulle navnet på selskapet og dets organisatoriske og juridiske form (LLC, CJSC, OJSC, etc.) må angis. Nedenfor angir du fullt navn og adresse der du kan kontaktes, hvis du ønsker det, et telefonnummer til kontakten.
Steg 2
Tittel innholdet i dokumentet med ordet "krav" eller "anke." Nedenfor, beskriv essensen av hendelsen som fikk deg til å kontakte selskapet - helt fra begynnelsen, uten å gå i detaljer. Legg vekt på hva rettighetene dine ble krenket av selskapets representanter, hvilke bestemmelser i gjeldende lovgivning som er i strid med, og oppgi deretter hva du ber om. Hvert krav, spesielt et vesentlig krav (for eksempel hvis du ber om refusjon for et produkt av dårlig kvalitet), anbefales det å begrunne bestemmelsene i gjeldende lovgivning som de kommer fra.
Trinn 3
På slutten, advare om ytterligere handlinger hvis du ignorerer brevet ditt eller et umotivert avslag: legg inn en søksmål der du vil kreve erstatning for materiell skade og moralsk skade påført deg, etc.
Trinn 4
Skriv ut og signer det ferdige kravet. Du kan ta den med til firmaets kontor eller en hvilken som helst underavdeling knyttet til det (filial, tilleggskontor, butikk) osv. I dette tilfellet må du lage en kopi og be om at den blir stemplet med aksept med dato, signatur for mottakeren og et segl. I tilfelle avslag på å godta dokumentet eller lage et notat om det, send det til selskapets adresse via post med et verdifullt brev med en liste over vedlegg og returkvittering.
