Flyforsinkelse, kansellering helt, uventet tilleggsgebyr for billetter - alt dette er en grunn til å skrive et krav til flyselskapet. Imidlertid vet ikke alle hvordan man skal utarbeide en slik klage. Tross alt må du ta hensyn til alle nyanser, forespørsler og ønsker å indikere tydelig. Og gjør det i en lakonisk form.
Bruksanvisning
Trinn 1
Kravet til flyselskapet gjøres som en vanlig søknad. Tross alt, faktisk, det er hun. Derfor, først, øverst til høyre på arket? i hvis navn du sender inn papiret ditt. Som regel er dette enten direkte leder for luftfartsselskapet (generaldirektør, grunnlegger, ansvarlig direktør, utøvende, etc.), eller det kan være leder for en spesialopprettet skadeavdeling i flyselskapet. Alle regaliaene til den ansvarlige personen, så vel som etternavn, fornavn og patronymic, kan du enten på Internett, eller ved å ringe selskapets kundesenter. Du må også registrere kontaktinformasjonen din her. Gjør dette så nøyaktig som mulig for ikke å forsinke å motta svar på forespørselen din.
Steg 2
Skriv deretter "krav" midt på arket. På neste linje angir du hvorfor du komponerer den. For eksempel om en flyforsinkelse og tap påført i forbindelse med dette. Gå deretter videre til en mer detaljert presentasjon av problemet ditt.
Trinn 3
Sørg for å angi i kravet essensen av situasjonen din og kravene til luftfartsselskapet, samt kontaktinformasjon og bankdetaljer (i tilfelle du vil returnere pengene dine). Sørg for å oppgi datoene og om mulig nøyaktig tidspunkt for hendelsen.
Trinn 4
Det anbefales å gjøre deg kjent med hovedbestemmelsene i Den russiske føderasjonens luftkode før du klager. Hvis du synes det er vanskelig å bli komfortabel i den spesielle terminologien, kan du kontakte en kompetent advokat. Han vil hjelpe deg med å bruke sitater og referanser til artikler i denne loven riktig i klagen din.
Trinn 5
Etter at du har detaljert alle dine krav til transportøren, fortsett med å beskrive dine krav. Her er det ønskelig å foreskrive alle forholdene dine i henhold til de nummererte punktene. Hvis flyselskapet selv ikke vil overholde dem, vil det etter retten være lettere å avgjøre hva du akkurat vil motta som betaling av moralske skader.
Trinn 6
Det anbefales også å legge ved bevis til kravet ditt. For eksempel ble flyet ditt forsinket i en dag. For dette vil du refundere alle utgiftene du måtte pådra deg for å kjøpe mat og betale for et hotellrom. I dette tilfellet må du samle alle kvitteringer og legge dem til i applikasjonen. Ikke glem å legge ved kravet og et ark med bevisene som er gitt. Sørg for å ta med datoen da du fremsatte kraverklæringen, og godkjenn dokumentet.
Trinn 7
Husk at prosedyren for å inngi krav til et luftfartsselskap er underlagt artikkel 124 i Russiske føderasjonens luftkode. I henhold til denne bestemmelsen må du sende inn søknaden din på flyplassen til avgangsstedet eller destinasjonen (hvor du vil). Du kan sende inn kravet til flyselskapsrepresentanten. Vær imidlertid forberedt på at representanten ikke godtar søknaden din. For at saken skal komme i gang, må du ha det mer presserende.
Trinn 8
Du kan også sende inn kravet ditt på flyselskapets kontor, for eksempel hvis du ikke har funnet en representant for flyselskapet på flyplassen. Lag kravet ditt i to eksemplarer. Du må overføre en av dem direkte til respondenten, og legge igjen den andre med et notat fra flyselskapet om at denne kopien er gyldig.
Trinn 9
Hvis flyselskapet plutselig ikke vil ta din søknad fra deg eller ikke setter merke på mottaket, så finn to vitner som vil bekrefte dette. Dette er nødvendig slik at du senere, i tilfelle en rettssak, kan kjempe for dine rettigheter.
Trinn 10
Hvis du plutselig ikke kan bringe kravet ditt på egen hånd, så send det via post. I dette tilfellet, send en kopi med anbefalt post med kvittering for mottakelse. Dette vil også være et bevis på at søknaden din har nådd adressaten.
