Vi er alle forbrukere av varer og tjenester. Noen ganger står vi overfor uhøflighet, uhøflighet og varer av lav kvalitet. For å få tak i selgeren kan du klage til den formidable organisasjonen Rospotrebnadzor, men du kan ikke dra dit for bagateller. I denne forbindelse kommer klageboken til unnsetning.
Bruksanvisning
Trinn 1
Be om en bok med anmeldelser og forslag når du identifiserer et produkt eller en tjeneste som ikke er standard. Denne boka må være på et iøynefallende sted og må leveres på forespørsel. Forsikre deg om at klageboken er korrekt og i samsvar med loven. Denne boken med anmeldelser og forslag bør være fullnummerert, snørt og stemplet med forseglingsvoks. Slike tiltak er nødvendige for at en useriøs selger ikke kan rive ut en side med en klage på ham. Selet må sertifiseres av signaturen fra lederen. På den ene siden av notatboken er kontakter og kommentarer fra ledelsen igjen, og på den andre siden er klagene skrevet. Eksternt kan notatboken være hvilken som helst, det viktigste er at designet er i samsvar med lovgivningen. På den første siden av boken finner du instruksjoner for å skrive en klage, telefonnummeret til ledelsen, Statens trafikkinspeksjon, prefektur, forbrukermarkedsavdelingen og andre data er også angitt der. Hvis klageboken ikke oppfyller de offisielle kravene, send deretter inn en søknad til Statens forbrukertilsynstjeneste.
Steg 2
Skriv inn klagen din i tilbakemeldingsboken. Posten skal formidle essensen av hendelsen. Angi etternavn, fornavn, patronym av selgeren, beskriv årsaken til klagen og angi tidspunktet da overtredelsen skjedde. I følge loven har du rett til å kreve penn, bord og stol for å skrive klagen din. Hvis du blir nektet dette, vennligst angi dette i klagen.
Trinn 3
Dato og signer klagen. Veilederen er lovpålagt å vurdere klagen din innen to dager. Etter det, innen fem dager, må administrasjonen vurdere problemet og iverksette tiltak for å løse det. Besøk selskapet igjen om en uke og sjekk klageboken. På den andre siden av arket med klagen din, bør det angis hvilke tiltak som ble tatt for å løse problemet. Hvis du forlot adressen din, ble du bedt om å sende et skriftlig svar innen fem dager.
