Til tross for at loven om forbrukerbeskyttelse ble innført for lenge siden, er russiske kjøpere fortsatt redd i å hevde sine rettigheter, selv om de har mange privilegier i henhold til denne loven.
Hvis du av en eller annen grunn bestemmer deg for å returnere kjøpet til butikken (ombestemt deg, eller den kjøpte varen ikke passet i størrelse, eller viste seg å være defekt), må du være oppmerksom på følgende punkter:
1. Prøv å finne en kvittering. Men hvis sjekken ved et uhell mistes eller kastes av deg, er dette ikke en grunn til å bli opprørt. I dette tilfellet kan du henvise til vitnesbyrd fra vitner, merkelapper og merkelapper, merkeposer i butikken der kjøpet ble pakket. Returnering av kjøpet skjer innen fjorten dager fra kjøpsdatoen.
2. Hvis du finner en mangel, er butikken forpliktet til å ta tilbake de defekte varene. For dette tildeles garantiperioden. Men i noen tilfeller må kjøperen selv sende varene for undersøkelse for å bevise at det foreligger en mangel. Hvis undersøkelsen viser at forbrukeren har rett, har han rett til å kreve fra butikken enten utskifting av tingen, eller reparasjon og nedskrivning, eller refusjon.
3. Hvis produktet ble kjøpt under salg, betyr ikke det at det ikke kan byttes eller returneres. Et salg er bare en smart markedsføringskamp for en butikk for å selge en gammel samling. Hvis produktet ble diskontert på grunn av tilstedeværelsen av en mangel, vil det fortsatt være riktig å endre eller returnere kjøpet, men bare hvis du finner en annen feil som ikke ble advart om.
4. Forbrukervernloven gjelder også for internetthandel. I henhold til endringen i loven om forbrukerbeskyttelse, må kureren ved levering av varene informere deg om returinformasjonen innen sju dager, selv om du ikke er i tvil om kvaliteten når du godtar varene. Men noen ganger skjuler bedrifter som driver med internetthandel sine data med en adresse og TIN. I dette tilfellet gir loven rett til å returnere varene innen tre måneder. Og for det raskeste søket etter et ukjent internettfirma, anbefaler eksperter å kontakte skattekontoret.
Uttrykket "Kunden har alltid rett" er en realitet i USA og Europa. Men på grunn av dette har mange butikker problemer og krav, fordi noen kjøpere misbruker rettighetene sine og begynner å bruke butikken som utleie av klær og husholdningsapparater.
Husk at personlig hygiene, medisiner, kosmetikk og parfymer, tekstiler, dyr og planter, kjemiske husholdninger, våpen og ammunisjon, landbrukskjemikalier, bøker, møbler, biler, undertøy, strømper og strømpebukser, ikke kan returneres.
