I følge forbrukervernloven er det ikke mulig å returnere smykker etter kjøp til butikken hvis de kjøpte smykkene ikke passer i utseende eller størrelse. Imidlertid plikter selgeren i noen tilfeller å ta varene tilbake.
Bruksanvisning
Trinn 1
Hvis det kjøpte smykket er teknisk i orden, men du bare ikke liker det, kan du prøve å forhandle om en retur med selgeren. Dette er ikke gitt i loven, men i praksis avhenger resultatet av velvilligheten til eieren av salongen. Du kan bli tilbudt å bytte produktet mot en tilsvarende eller betale ekstra for et dyrere produkt. For å returnere er det nødvendig at produsentens merke er tilstede på smykkene, samt at det er en kvittering.
Steg 2
Kontakt butikken der smykkene ble kjøpt hvis det blir funnet en feil i smykkene. Etter en undersøkelse, som eierne av en smykkesalong som solgte deg et produkt av lav kvalitet, er forpliktet til å utføre alene, kan smykkene repareres på bekostning av butikken, eller erstattes med en ny. Du kan også få tilbakebetaling etter insistering.
Trinn 3
Hvis du er i tvil om ektheten til prøven på smykkene, kan du sende inn et skriftlig krav til ledelsen i butikken der smykkene ble kjøpt. Eieren er forpliktet til for egen regning å foreta en undersøkelse av det tvilsomme produktet og, hvis det blir anerkjent som falskt, å returnere hele verdien. Hvis ledelsen nekter å godta smykkene, kan du be om kvittering for avslag, noe som vil være nyttig for deg når du klager til tilsynsmyndighetene.
Trinn 4
Kontakt State Assay Office eller Gemological Center of Moscow State University, der de vil gjennomføre en profesjonell undersøkelse av smykkene. Hvis resultatet av sjekken viser at en falskhet ble solgt til deg, kontakt konklusjonen til gemologer (spesialister på stein) og en uttalelse til den territoriale administrasjonen til Federal Antimonopoly Service of the Russian Federation. I applikasjonen angir du koordinatene til butikken som solgte deg en forfalskning.
