Russlands pensjonsfond, som har filialer i alle regioner i føderasjonen, fremmer en følsom holdning til pensjonister og forsikrede, og reagerer derfor veldig seriøst på alle klager og appeller fra innbyggerne.
Bruksanvisning
Trinn 1
Du kan klage til lederen for feil holdning til de ansatte i pensjonsfondavdelingene. Som regel jobber ansatte i kundeservicen med innbyggere, og derfor må lederen for kundeserviceledelsen klage. Det er ikke nødvendig å komme med en skriftlig klage, på grunn av det faktum at FIU arbeider med funksjonshemmede og eldre mennesker, med et ord, med de som det noen ganger er vanskelig å skrive og formulere tanker for, er det en usagt regel om muntlig anke blir vurdert på nivå med skriftlig.
Steg 2
Hvis tiltakene som er truffet av sjefen for kundeservice eller leder av avdelingen, ikke virker tilstrekkelige for deg, eller du føler mistillit til disse tjenestemennene, kan du kontakte bykontoret til FIU. Det er også en kundeservice der, hvor du vil bli hjulpet til å løse et spørsmål som for eksempel var ubesvart i området. For at overgriperen din skal bli straffet, må du imidlertid få en avtale med sjefen din. Vanligvis holdes avtalen en eller to ganger i uken, så du må vite om tiden på forhånd, eller enda bedre, avtale.
Trinn 3
Toppledelsen i pensjonsfondet i regionen er PFR-avdelingsleder. Han trenger bare å klage skriftlig, mens du i anken trenger å oppgi all din legitimasjon og kontaktinformasjon, og for at saksgangen skal være så effektiv som mulig, skriv nummeret på pensjonen eller SNILS.
Trinn 4
Imidlertid vil klagen din sannsynligvis bli abonnert på en av varamedlemmene. Og dette er riktig, fordi hver stedfortreder har sin egen spesialisering og kan grundig og profesjonelt forstå problemet ditt og ta tilstrekkelige tiltak for å påvirke den ansatte som har forårsaket klagen din. Vanligvis er det tre varamedlemmer: om utnevnelse og omberegning av pensjoner, om pensjonsforsikring (som for øvrig gjelder for alle innbyggere i landet), om utnevnelse og betaling av månedlige kontantbetalinger (vi snakker om penger til mødre som har rett til barselkapital, og for funksjonshemmede som mottar statsstøtte). Alle varamedlemmer gjennomfører også en personlig mottakelse, som du også kan delta på.
Trinn 5
For problemer relatert til ulovlig nektelse av FIU til å betale pensjon eller kompensasjon, samt i forbindelse med brudd på dine juridiske rettigheter og friheter, må du kontakte påtalemyndigheten. Klagen må sendes skriftlig, den må angi dataene dine i sin helhet, angi essensen av konflikten og legge ved alle tilgjengelige bevis for din rettighet (dette kan være forespørsler, svar på dem, kvitteringer som FIU-ansatte er pålagt å utstede når du godtar dokumenter, kontoutskrifter, regninger osv.) Innen 30 dager etter datoen for anken din vil påtalemyndigheten utarbeide et svar og rapportere om sanksjonene som er pålagt fondet.
Trinn 6
Påtalemyndigheten vurderer imidlertid spørsmål i interessene til sosialt ubeskyttede borgere, så vel som i et ubegrenset antall mennesker. Hvis du for eksempel er en gründer som fondet ulovlig har belastet med en rente, vil du sannsynligvis bli bedt om å gå til en voldgiftsdomstol. En påstand om voldgift må utarbeides spesielt nøye, fordi saken kan forlates uten å gå videre av formelle grunner.
Trinn 7
Det er like viktig å prøve å avgjøre tvisten utenfor retten - dette er et krav om voldgiftsbehandling. For å gjøre dette må du sende et brev til OPFR-sjefen der du uttrykker uenighet med de ansattes handlinger og foreslår at problemet løses innenfor lovens rammer. Etter 30 dager vil du motta svar på et slikt brev. Et negativt svar må legges ved påstanden.
Trinn 8
Vær oppmerksom på at du må sende et krav ikke bare til voldgift, men også til alle deltakere i den fremtidige prosessen, som det fremgår av postkvitteringer som bekrefter aksept av et anbefalt brev for utsendelse. Kvitteringene må presenteres for dommeren.
