Vi hører ofte at forsikringsselskaper undervurderer betaling av forsikringskompensasjon til sine kunder, forsinker betalingsbetingelsene eller til og med nekter å betale. I slike tilfeller vil en klage til de aktuelle myndighetene hjelpe.
Bruksanvisning
Trinn 1
På Russlands føderasjon er det to offisielle tilfeller som du kan kontakte hvis du har lidd av passivitet eller brudd på dine rettigheter fra forsikringsselskapet. Dette er Sentralbanken i Den russiske føderasjonen (CBRF) og Den russiske union av bilforsikringsselskaper, eller RSA (når det gjelder OSAGO).
For å kontakte disse myndighetene, utarbeide en klageerklæring, der du må oppgi essensen av kravet ditt til forsikringsselskapet. Oppgi kravene tydelig og tydelig, konsekvent. Hvis teksten er forvirrende og vag, vil den bli uklar nøyaktig hva du vil fra forsikringsselskapene. I dette tilfellet kan det hende at klagen din ikke blir vurdert i det hele tatt, enn si tilfreds. Forklar hva du spesifikt klager på, støtt dine ord med lenker til klausulene i forsikringskontrakten eller lovgivningen som er brutt av selskapet.
Steg 2
Prøv å klage til forsikringsselskapet først. Nesten alle har en kundeklageavdeling. Du kan sende klagen din via Internett eller ta den personlig til firmaets kontor.
Trinn 3
Hvis forrige trinn ikke lyktes, må du utarbeide en uttalelse og et krav før rettssaken. De skal sendes til skadeavdelingen i forsikringsselskapet. Kopier av disse dokumentene må sendes parallelt til Den russiske føderasjonens sentralbank, dersom tapet på OSAGO sendes til RSA.
Trinn 4
I henhold til føderal lov "om prosedyren for å vurdere klager fra statsborgere i Den russiske føderasjonen", må CBRF og RSA sende et svar på klagen din innen 30 dager fra datoen for registreringen. I dette tilfellet svarer forsikringsselskaper vanligvis på klagen ved å refundere alle tap.
Trinn 5
Hvis anken til Den russiske føderasjonens sentralbank og RSA ikke hjalp, og selskapet ditt forsinker forsikringsbetalinger eller undervurderer forsikringskompensasjonen, er det fortsatt å gå til retten. Å inngi søksmål er starten på en fullverdig juridisk kamp, og du trenger hjelp fra en advokat. I tillegg vil det ikke gjøre uten ekstra materialkostnader. Imidlertid, hvis du er 100% sikker på at rettighetene dine blir krenket, bør du vite at hvis du vinner i retten, vil selskapet refundere alle saksomkostninger.
