Det er vanskelig å finne en person som, etter å ha gjort et kjøp, ikke ville finne hjemme at det kjøpte produktet ikke passer ham, han liker det ikke, eller det er rett og slett av utilstrekkelig kvalitet. I dette tilfellet, uten å utsette saken på ubestemt tid, må du returnere eller bytte et mislykket kjøp innen fjorten dager, unntatt kjøpsdagen.
Bruksanvisning
Trinn 1
Det er veldig viktig å beholde mottak og emballasje av varene (eske, koder og prislapper) når du kommer hjem. Hvis fraværet av en sjekk fremdeles kan kompenseres av vitnesbyrd fra vitner om kjøpets faktum, vil ikke varene returneres uten emballasje og fabrikkmerker.
Det er også nødvendig å beholde presentasjonen av kjøpet. Hvis produktet viser at det var i bruk, kan du være trygg på at pengene dine ikke blir refundert. De eneste unntakene er varer av utilstrekkelig kvalitet. I dette tilfellet kan du bringe mangelen til butikken uten kvittering, emballasje og med spor av bruk. Denne regelen gjelder også mat av lav kvalitet.
Steg 2
Varer med betydelige mangler identifisert under bruk kan returneres til butikken etter 15 dager fra kjøpsdatoen og etter utløpet av garantiperioden, men senest to år fra kjøpsdatoen. I dette tilfellet må du jobbe hardt og utarbeide et krav til produsenten eller hans direkte representant i din region med en detaljert oversikt over manglene ved det returnerte produktet.
Hvis du blir bedt om å gjennomføre en undersøkelse, kan du prøve å delta på den eller sende representanten din med fullmakt. Resultatene av undersøkelsen kan ankes i retten.
Varene kjøpt ved salget kan også returneres, forutsatt at kjøperen ikke var klar over tilstedeværelsen av en mangel i det kjøpte produktet før kjøpet. Dette bør selgeren notere på salgskvitteringen eller garantikortet. Du kan ikke bare returnere de tingene du umiddelbart ble advart om tilstedeværelsen av mangler.
Trinn 3
Under ingen omstendigheter, med unntak av ekteskap, kan følgende varer returneres: personlig hygiene, medisiner, kosmetikk og parfyme, undertøy og sengetøy, servise og bestikk, teknisk sofistikerte husholdningsapparater, husholdningskjemikalier; tekstiler, kabler, konstruksjon og andre materialer som selges per meter, møbler, våpen og ammunisjon, litteratur, dyr og planter, smykker laget av edle metaller.
Denne regelen gjelder imidlertid ikke nettbutikker og varer som er kjøpt virtuelt. De eneste unntakene er produkter for personlig hygiene. For eksempel tilbyr de ett produkt, men de gir deg et helt annet. I dette tilfellet kan du returnere innen syv dager, unntatt kjøpsdagen, selv uten å oppgi grunner.
Trinn 4
Generelt, som praksis viser, er loven oftest på siden av pliktoppfyllende kjøpere. Vanligvis, når du kommer tilbake, må du vise passet ditt og skrive en returoppgave. Ofte tilbyr selgere å erstatte et produkt som ikke passer deg med et lignende, men ingen har rett til å tvinge deg til å gjøre dette.
Forsvar rettighetene dine, ikke vær redd i tilfelle du nekter å sitere linjer fra "Lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter" eller til og med true med søksmål. I de fleste tilfeller foretrekker selgeren å løse kontroversielle problemer i minnelighet.
