Ønsket om å returnere produktet til butikken er ikke så sjeldent. Noen ganger passer det kjøpte produktet ikke i farge eller størrelse, eller det liker det ikke ved nærmere undersøkelse.
Bruksanvisning
Trinn 1
Hvis du kjøpte et produkt av dårlig kvalitet, har du rett til å returnere det tilbake etter 14-dagersperioden, så vel som om det var i bruk. Årsaken til retur må angis i søknaden. Hvis et produkt av dårlig kvalitet sendes til undersøkelse, må du sørge for å utarbeide et godkjenningssertifikat før dette, der du angir utseendet og tilstanden til produktet - tilstedeværelse eller fravær av riper, riper, sprekker og andre feil. Du har rett til å delta på kvalitetskontrollen personlig eller overlate den til en annen person, til å bruke videoopptaket.
Steg 2
Husk at presentasjonen av produktet du vil returnere ikke skal bli skadet, innholdet i pakken skal bevares, det skal ikke være spor etter utnyttelse. Du må ha pass med deg, det kreves når du returnerer. Kontakt lederen og fyll ut en søknad om retur, der du må sørge for å oppgi detaljene i butikken, dine opplysninger, det fulle navnet på produktet og kostnadene. Det er ikke nødvendig å forklare årsakene til returen, det er nok å indikere at varen ikke passet eller rett og slett ikke likte den. I tillegg spesifiserer du refusjonsformen som passer for deg i søknaden. Dette kan være kontanter, bank eller postordre. Hvis selgeren nekter å godta søknaden din, kan du sende den med anbefalt post med bekreftelse på mottak.
Trinn 3
Når du kjøper varer eksternt, det vil si i nettbutikker eller gjennom TV-tilbud, gjelder de samme lovene. Hvis du ønsker å returnere en vare, vennligst skriv et kravbrev med varsel innen 7 dager etter mottakelse. Ikke glem at forbrukeregenskapene og presentasjonen av produktet må bevares. Selgeren er forpliktet til å returnere pengene til deg innen 10 dager etter at du har mottatt kravet. Når selgeren ikke gir informasjon om prosedyren og tidspunktet for retur, har du rett til å returnere varene innen 3 måneder.
Trinn 4
Du har rett til å returnere et kvalitetsprodukt som ikke passer til butikken innen 14 dager. Men det er en rekke varer som ikke kan byttes og returneres, disse er:
- varer til hjemmebehandling;
- parfymeri og kosmetiske produkter;
- personlige hygieneartikler (kammer, tannbørster, hårnål, krøller, parykker);
- undertøy og strømper
- plantevernmidler, landbrukskjemikalier;
- våpen, kassetter for det;
- gjenstander laget av edle metaller;
- dyr og planter;
- bøker, brosjyrer, kartografiske og musikalske utgaver, hefter, kalendere.
Trinn 5
I tillegg er det en gruppe teknisk kompliserte varer, som bare kan returneres hvis det oppdages alvorlige mangler. Disse inkluderer:
- kjøretøy;
- snøscootere;
- motorsykler, scootere;
- båter, yachter, påhengsmotorer;
- automatiske vaskemaskiner;
- kjøleskap og frysere;
- datamaskiner;
- traktorer, bakkjørte traktorer, motorkultivatorer.
