Det er hyppige tilfeller av salg av varer uten kvittering. Som regel finnes dette i markeder, i små butikker, boder, i nettbutikker. Men hvis du ble solgt en vare av lav kvalitet, eller hvis den rett og slett ikke passet deg i farger, stil, størrelse, har du full rett til å overholde de fastsatte tidsfrister, for å returnere produktet eller bytte det mot en bedre, selv om det er ingen kvittering.
Bruksanvisning
Trinn 1
Du må bevise kjøpet av varer fra en bestemt selger. Vitnesbyrd, emballasje med selgers logo, produktnummer, foto- eller videofilming av kjøpsprosessen osv. Vil være nok. Som regel, i markedene, når selger returnerer produkter, kjenner selgeren manglene på varene sine, og når han kontakter ham på kjøpsdagen, returnerer han lett penger for et produkt eller en ting av dårlig kvalitet.
Steg 2
Kontakt selgeren etter å ha presentert varene. Krev muntlig tilbakebetaling. I tilfelle avslag, fremsette et skriftlig krav, liste opp og legge ved alle tilgjengelige kjøpsbeviser, registrere telefonnumre og navn på vitner. Oppgi dine krav kort og til poenget. Kravet må skrives i to eksemplarer, det ene - til selgeren, det andre ligger igjen med deg med følgende merknader: dato, signatur og stempel fra selgeren ved aksept av kravet.
Trinn 3
Hvis selgeren nektet å godta kravet, ta kontakt med administrasjonen til kjøpesenteret eller markedet. Og send kravet selv med anbefalt post til adressen til butikken, markedsadministrasjonen eller selgeren (hvis du fikk beskjed om det). Bruk ellers Rospotrebnadzor.
Trinn 4
Insister på selgerkompetanse. Forresten, anbefales det å skrive om dette i kravet - la selgeren informere deg om dato og sted for undersøkelsen. Kvalitetskontrollen av varene skal utføres på bekostning av selgeren. Hvis selgeren kategorisk nekter å oppfylle kravet og ikke ønsker å fordype seg i essensen av kravene, må du foreta en ekspertvurdering av kvaliteten for egen regning. På en eller annen måte vil kostnadene ved undersøkelsen til slutt dekkes av selgeren etter retur av varene (inkludert gjennom domstolene).
Trinn 5
For å tilfredsstille dine krav for retur av varer, inkludert uten kvittering, gir loven "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter" selgeren 10 dager, regnet med dagen kravet er fremsatt (lovens artikkel 31), med en undersøkelse - 14 dager. For hver dag med forsinkelse kan du samle en straff på 1% av varens verdi (art. 28 i loven).
