Hver dag klarer en person å snakke med et stort antall mennesker om en rekke spørsmål. Og resultatet av dialogen avhenger direkte av hvor godt du er i stand til å føre en samtale.
Bruksanvisning
Trinn 1
Start samtalen ved å etablere et tillitsforhold. Dette betyr ikke at du med all din makt trenger å være venner med samtalepartneren din. Det er nok å inngå resonans med ham, for å vinne over.
Steg 2
Avhengig av hvilket nivå du skal ha en samtale - forretning eller personlig - velger du varigheten av dette stadiet og dybden av den nødvendige tilliten. Og med en flyktig kontakt vil det være nok å tiltrekke seg en persons oppmerksomhet, for å sikre at han er klar til å lytte til deg.
Trinn 3
Så, samtalen har startet - du byttet hilsen eller laget et kompliment, kanskje snakket om været og familien til lunsj. Gå videre til problemet du skulle diskutere.
Trinn 4
Først skal du uttrykke essensen av problemet, og deretter dele det opp i separate elementer - så det blir lettere for en person å oppfatte hva du kom til ham med og hva du vil ha fra ham. Og det vil redde deg fra overdreven følelsesmessighet, noe som kan ødelegge hele virksomheten.
Trinn 5
Aktiv lytting kan hjelpe deg. Aktiv lytting er evnen til å vise samtalepartneren at han blir forstått, at du respekterer hans synspunkter og tro. - bruk "åpne" bevegelser, ikke hold armene eller bena krysset
- etterligning uttrykke din holdning til det du hører
- start setningene dine med avklaring og omskrivning av hva personen sa, for eksempel "du vil si det …", "Forsto jeg riktig at …"
- hør på svaret fra samtalepartneren, selv om det ikke er til din smak eller ikke samsvarer med det forventede. Dette er et veldig viktig skritt - for å avklare samtalepartnerens posisjon - for å finne kompromissløsninger.
Trinn 6
Bestem selv hvilke innrømmelser du er klar til å gjøre, selv når du tenker på samtalen. Da vil du ha flere blanke setninger - uttrykk dem gjerne, selv om de ser litt absurde ut.
Trinn 7
Det er nettopp en klar kunnskap om målet, evnen til aktivt å lytte og høre - nøkkelen til en godt strukturert, konstruktiv samtale. Og selv om dere ikke kunne komme til enighet, vil dere ikke ha en følelse av å ikke forstå hverandre.
