Helsevesen er virkelig et sårt emne. Kvaliteten på medisinsk behandling, så vel som vilkårene for tjenesten for innbyggerne, kvalifikasjonene til leger tilfredsstiller ikke alltid pasientene. Ikke alle ofre for uhøflighet eller manglende evne til å komme rett til riktig spesialist i tide har mot til å forsvare sine rettigheter. Men dette må gjøres. Det første trinnet kan være å sende inn en klage mot et helsefasiliteter.
Det er nødvendig
- - en datamaskin med en teksteditor;
- - en policy for obligatorisk eller tilleggs medisinsk forsikring;
- - A4-papir;
- - Skriver;
- - konvolutten;
- - en penn.
Bruksanvisning
Trinn 1
Tenk på om du er misfornøyd med arbeidet til den enkelte lege eller klinikk som helhet. I det første tilfellet er det fornuftig å først klage til lederen for poliklinisk avdeling, deretter til overlegen. Hvis dette ikke fungerer, skriv en klage mot sykehuset selv.
Steg 2
Bestem hvor det er best å sende inn klagen din. Du kan klage på en medisinsk institusjon til en distrikts- eller byavdeling, en regional komité eller direkte til helse- og sosialdepartementet i Russland. I noen byer drives poliklinikker av Federal Biomedical Agency. Lokale myndigheter har i disse tilfellene ingen innflytelse på hodene til medisinske institusjoner, så det er fornuftig å klage direkte til FMBA. I alle fall vil det være effektivt å kontakte et forsikringsselskap.
Trinn 3
Formuler hva som ikke passer deg i poliklinikkens arbeid. Når det gjelder bygningens tilstand eller forholdene legene jobber med, mangelen på spesialister, er det fornuftig å kontakte avdelingsstrukturene eller Roszdravnadzor. Hvis du har mottatt dårlig kvalitetsassistanse eller prøvd å ta penger for noe som skal leveres gratis, kan du sende inn en klage til forsikringsselskapet. Du kan samtidig sende en anke til alle tre strukturene.
Trinn 4
I øvre høyre hjørne av klagen din, angir du hvilken tjenestemann og hvilken institusjon du sender den. Nedenfor skriver du etternavn, fornavn, patronym, postadresse sammen med postnummer, kontakt telefonnummer og e-postadresse. Det er bedre å gi telefonen et arbeid eller en mobiltelefon. Borgeres søknader vurderes av tjenestemenn i arbeidstiden. Hvis du ikke bor der du er registrert, vennligst ta med begge adressene med passende bemerkninger.
Trinn 5
Gå litt tilbake fra "hetten", skriv navnet på dokumentet og litt nedenfor - arbeidet til hvilken medisinsk institusjon eller lege du vil anke. Oppgi essensen av dine krav. Hvis vi snakker om uhøflighet fra klinikkpersonalet eller manglende evne til å komme til legen på grunn av den lange køen, skriv datoen for hendelsen. I klagen din om å bli belastet for gratis tjenester, angi hvilke klausuler i helseforsikringskontrakten din ble brutt. I hver statsklinikk bør en liste over tjenester som tilbys under den obligatoriske medisinske forsikringen være på et iøynefallende sted. Fraværet av en slik liste i seg selv er en grunn til å kontakte forsikringsselskapet Roszdravnadzor og til og med påtalemyndigheten. Uttrykk tankene dine tydelig, forståelig og uten unødvendige følelser.
Trinn 6
Når du har beskrevet situasjonen i klinikken, oppgir du hva du ber adressaten. Forsikringsselskapet eller Roszdravnadzor kan tilbys påliteligheten til fakta du ga, så vel som klinikkens arbeid som helhet. Lokale myndigheter kan hjelpe sykehuset til å takle reparasjoner eller samfunnsproblemer. Du kan be adressaten om å forplikte klinikken til å eliminere brudd på dine rettigheter, hvis noen. Forespørselen om anvendelse av administrative tiltak er også ganske hensiktsmessig.
Trinn 7
Det er flere måter å sende en klage på. Det er bedre å ta det personlig til kommunehelseavdelingen eller til det lokale forsikringskontoret og registrere det hos sekretæren eller hos administrasjonsavdelingen. Legg igjen en kopi for deg selv. Du kan spore bevegelsen av dokumentet ved hjelp av nummeret på billetten. Send klagen til det regionale eller føderale byrået med anbefalt post med varsel. Du kan også sende en klage via e-post eller via internettmottaket.
