Neste besøk på apoteket kan ende opp med et kjøp av lav kvalitet, en farmasøytens feil ved utlevering av varene, eller direkte uhøflighet fra selgeren av legemiddelpunktet. Det er verdt å klage på et slikt apotek til relevante myndigheter.
Det er nødvendig
- - bok med klager;
- - søknad til Rospotrebnadzor;
- - søknad til Roszdravnadzor;
- - en sjekk og en kopi av sjekken.
Bruksanvisning
Trinn 1
Kontakt sjefen for legemiddelpunktet hvis du har en konflikt i kassen. Prøv å identifisere problemet først på dette nivået. Tvisten kan løses til din fordel, og du vil forlate apoteket allerede ganske fornøyd med tjenesten.
Steg 2
Hvis verken farmasøyten eller lederen hennes har svart riktig på klagene dine, kan du be om klageboken, som er tilgjengelig på alle apotek. Beskriv konflikten i detalj i denne boka. Legg igjen informasjon om deg selv (etternavn, fornavn, patronymic, telefonnummer, hvis du ønsker det, kan du også hjemadresse). Be dem vurdere problemet ditt og løse det så snart som mulig. På slutten av oppføringen, sørg for å ta med datoen for besøket ditt på apoteket. I din skriftlige melding bør du også angi at hvis klagen din ignoreres, vil du kontakte de høyere kompetente myndighetene.
Trinn 3
Kontakt Rospotrebnadzor hvis du vil klage på et forfalsket produkt, et medikament av utilstrekkelig kvalitet eller et utløpt stoff. Det er grener av Rospotrebnadzor i nesten alle byer i landet vårt. Du kan også kontakte dette myndighetsorganet med klagen din via e-post. I søknaden din til denne tilsynsmyndigheten, beskriv i detalj situasjonen som har oppstått på det farmasøytiske punktet (ikke glem å skrive adressen og navnet på apoteket), legg ved en kopi av kvitteringen fra det kjøpte produktet og annen tilgjengelig dokumentar bevis på uskylden din.
Trinn 4
Kontakt Roszdravnadzor. Kompetansen til denne organisasjonen inkluderer løsning av konflikter som har oppstått på apotek, og behandling av påstander knyttet til helsevesenet i vårt land. Send en skriftlig klage på et bestemt apotek til Roszdravnadzor-avdelingen i byen din for behandling og hensiktsmessig handling.
