Ved å kjøpe et leketøy håper kjøperen å gi glede til barnet og ikke kaste bort pengene forgjeves. Men det er mange situasjoner i livet. Noen ganger viser det seg at produktet ikke er aldersbestemt, eller at en lignende gave allerede er kjøpt av andre slektninger. Det hender at de kjøpte varene er av utilstrekkelig kvalitet. For å returnere den til butikken, bør du handle i disse tilfellene på forskjellige måter.
Bruksanvisning
Trinn 1
Hvis kvaliteten på varene ikke passer deg - leketøyet oppfyller ikke de deklarerte funksjonene, har en veldig ubehagelig lukt eller en åpenbar feil - kan du returnere den uten emballasje og til og med uten kvittering. Selv om det i dette tilfellet vil være vanskeligere å bevise kjøpet i denne butikken. Lag et trykt krav på dette produktet, beskriv tydelig manglene du finner og skriv ut i duplikat. Kom til butikken og gi dette kravet til selgeren sammen med produktet. Forsikre deg om at selgeren signerer mottaket på det andre eksemplaret, setter datoen for aksept av kravet og selskapsforseglingen.
Steg 2
Hvis butikkrepresentanten nektet å godta kravet, skriv nederst på samme ark “en handling som nekter å godta kravet fra selgeren av butikken” og detaljer adressen og navnet på butikken og det juridiske navnet på selgeren. Gi denne handlingen til administrasjonen eller send den per post. Selgeren må svare skriftlig innen 10 dager. Han har rett til å sende inn varene til undersøkelse - da vil det ta opptil 20 dager. Etter denne perioden må pengene returneres. På samme tid kan du sende inn en skriftlig klage til Rospotrenadzor til avdelingen for forbrukerrettighetsbeskyttelse. Denne anken må vurderes innen 1 måned.
Trinn 3
Hvis produktet er teknisk korrigert, men årsaken til at det ikke passer, var selgers feil konsultasjon, må du sørge for å angi dette i applikasjonen. Feil eller ufullstendig levering av produktinformasjon er en god grunn til å tilfredsstille kravet ditt.
Trinn 4
Et kvalitetsprodukt kan bare returneres til butikken hvis det har fullstendig bevart presentasjonen og forbrukeregenskapene. Forsikre deg om at hele emballasjen, merkelappene og utstyret til det kjøpte leketøyet blir værende. Hvis disse vilkårene ikke brytes og kvitteringen oppbevares innen 14 dager, unntatt kjøpsdagen, i samsvar med artikkel 25 i forbrukerrettighetsloven, kan varene returneres. I dette tilfellet er selgeren forpliktet til å utarbeide en lov om retur av varene, som må inneholde dataene til forbrukeren, navnet på selskapet - selgeren og navnet på varene. Og også datoene for kjøp og retur av varene og returbeløpet må angis. Dette dokumentet må inneholde en henvisning til artikkel 26.1 nr. 4 i loven til Den russiske føderasjon "om beskyttelse av forbrukerrettigheter".
Trinn 5
Hvis du nekter å returnere pengene til deg, kan du be om å utarbeide det skriftlig og rådføre deg med en representant for Rospotrebnadzor om lovligheten av avgjørelsen og årsaken som er angitt i avslaget.
